进入三伏天，宅男宅女们纷繁在家“孵空调”，网上购物取代了逛街购物。近日，天猫超市新推出了“快递员上门送件，顺便带走渣滓”的增值效劳，目前曾经在11个城市试点运营。

此举措也引发了不少芜湖市民的兴味。有人等待将来芜湖的物盛行业能有更多差别化、人性化的创新增值效劳，也有市民吐槽说：“快递根本效劳‘送件上门’都做不到，更不奢望‘带渣滓’等贴心增值效劳了。”

“您好，有您的快递，请速到楼下取件。”网购达人沈女士每当接到这样的电话时，就得赶忙下楼领取包裹，夏季高温天，一个来回就热得大汗淋漓。沈女士说：“我的宝宝刚出生不久，经常网购尿不湿。可是每次发过来大件的包裹时，快递员都回绝帮我送货上门，为此我还和快递员发作过争论，这样的效劳让人觉得很不高兴。” 在采访中发现，和沈女士有相似阅历的市民不在少数，市民朱女士表示，快递回绝送货上门已不是新颖事，“本人取件”也慢慢成了业内“行规”。

 从《快递效劳邮政行业规范》中理解到，快递投递方式应主要包括按名址面交和自取两种方式。所谓的“名址面交”，指的是快递员依照快递单上的名字和地址，将货物交至收件人手中。芜湖市邮政管理局工作人员表示， “只需能找到收件人，多数状况下快递员都应当名址面交。”

芜湖市维晨律师事务所的汪宇律师也以为，消费者支付快递费，拜托快递公司送货到指定地址，消费者和快递公司之间构成了合同关系，假如快递员没有依照商定送到指定地址，可视为没有完整实行合同，这就进犯了消费者的合法权益。不能送件上门，快递员也有话要说：“每送一趟快递，车内都要装几十件包裹，万一分开后包裹被偷形成损失，快递员可承当不起。假如客户有送件上门的请求，并且小区的保安愿意帮我们看守车辆的话，我们会尽量做到送件上门。但目前在我担任的范围内，能帮助看守包裹，辅佐快递员完成送件上门的小区保安并不多。”担任滨江公园左近区域的申通快递员坦言，前几天，在本人身边，就发作过包裹被偷的事情。由于目前芜湖大局部快递公司仍是单人运用三轮车收发快递，无法做到在送件的过程中将包裹全封锁保管，单人收发快递也增加了工作量。“硬件”跟不上是很多快递员回绝送件上门的主要缘由。

此次，天猫超市新推出“快递送件上门，顺便带走渣滓”的增值效劳，让很多市民对将来物盛行业的效劳晋级有了更多的等待。对此，沈女士表示：“快递带渣滓其实表现的是一种效劳认识，有了效劳认识，就不愁会有更多贴心便民的新举措，希望芜湖市民也能早日享用到这样贴心的待遇

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