赵先生此前拜托德邦物流给朋友发了一整套电脑产品，其中包括新近购置的高端显现屏，不过在货物送达目的地时，收货人发现显现屏呈现破损，并未签收。赵先生在知悉此事后，与德邦交涉赔偿金额，但双方存在不小的分歧，**当时介入后，双方同意依照产品的维修费用停止理赔，不过当赵先生拿到维修价值证明并寄给德邦时，后者又称货物是正常签收，难以理赔…反映了他在德邦物流阅历的一次充溢曲折的赔付。今年4月20日，赵先生在武汉拜托当地德邦物流给在贵州毕节的朋友发了一整套电脑产品，货物当时分了三箱，总共保价一万元。货物在抵达目的地后，赵先生的朋友发现装有电脑显现屏的那箱货物有损毁现象，便回绝签收，该箱货尔后被返还到了武汉。
　　得知此事后，赵先生便找到了德邦武汉广埠屯停业部的工作人员，得到一张该停业部出具的书面证明，上面阐明了货物损坏状况：“外包装破损，屏幕完好，显现器通电正常，外边框损毁，遮光板(零配件)外包装已破损，其中一个遮光板曾经变形，其他遮光板有破损痕迹。”

　　赵先生通知**，他寄进来的这台电脑是专业制图用的，对机型等配置的请求很高，破损的显现屏就是他在网上新购置的高端进口产品，依据赵先生提供的发票显现，这套艺卓液晶显现屏产品(已包括遮光板)价值23900元，他希望德邦依照相应价钱尽量赔付给他。“这种产品假如维修起来，除了破损的中央外可能还得改换其他零件，况且我是刚买好送给我朋友的新品，即便修好了心里也不太舒适。”

　　不过据赵先生所说，德邦不只坚持让他去修，还不保证会依照相应维修费赔付给他。“他们一开端和我说最多赔我3300元，由于我发了三箱货保价1万元，每件货的保价金额是3300元，后来还和我说过，依照他们的计算公式其实只能赔1000多元了。我如今把损坏的货物送到维修站去了，详细的维修费还不晓得，但德邦承诺的理赔金额肯定是不够的。”赵先生表示，其实他发出的货物总价值约47000元，当时他想保价4万元，但德邦工作人员称发货目的地的最高保额不超越2万元，并且倡议他购置木架保证运输平安，因而他最后为了心安只保了1万元。

　　维修后反复无常？

　　当时**曾就此事讯问过德邦物流，德邦公关部鲜先生向**表示，货物破损并非非常严重，赵先生的索赔请求可能有些偏高，但鲜先生承诺，在保价的1万元范围内，德邦会依照实践维修状况向赵先生赔付，超越1万元则需求停止协商处置。鲜先生同时向**解释，当地的德邦工作人员当时只是初步估测一个价钱，并与消费者商谈沟通赔付计划，这也是为了让客户省去费事，快速取得理赔，但假如客户希望经过第三方等渠道理解更明白的赔偿金额，德邦也会尊重客户的意见和相关证明，不会双方面完整下定一个结论。

　　在**的沟通下，赵先生同意了鲜先生的计划，不过显现屏在维修过后却又起了新的波涛。

　　赵先生通知**，6月底他拿到了维修清单，显现修理费为5800元，他将维修价值证明送去德邦武汉广埠屯停业部，经理尔后容许依照这一价钱给赵先生处置。不过当他7月中旬前往停业部时，一位自称是代理经理的女士却告知他，这一货物属于正常签收，德邦方面无法做理赔，并称之前那位经理曾经调至其他城市，而她无法处置此事。

　　赵先生登录德邦网站查询后发现，他的这个运单的确显现在6月22日被正常签收。“但那时分显现屏还在维修站里面，怎样正常签收呢？”赵先生无法只得又向**求助。

　　在向德邦方面反映此事后，相关担任人任先生向**表示，他们之后曾经帮赵先生妥善处置此事，相关理赔程序曾经在停止之中。“当地运营部经理的确做过改换，可能新调任的经理不是很理解详细状况，而这套货物应该不是正常签收的，但信息抵达相关部门时弄错了，后来我们谐和了一下曾经处理了这一问题。”任先生说道。