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在本年的省“两会”上，省政协委员邱青提交提案，主张有关部门处理快递件和平信很多丢掉疑问。据媒体报道，中国平信丢掉率高达33%;在快递职业中，快件丢掉、掉包也层出不穷，其间20%以上快件丢掉是贼喊捉贼。仅本年5月，省邮政办理局申述受理中间就累计受理申述4032件，答复征询99件。其间，申述中触及邮政效劳疑问的98件，占总申述量的2.43%;触及快递事务疑问的3934件，占总申述量的97.57%。邱青说，除地址写不清楚，大街、居委会、物业的收发室存在办理疑问外，平信丢掉的主要原因，一是邮政企业办理疑问，二是邮寄员工素质疑问。“邮政作为一种公用事业，天经地义要为民众供给贱卖、安全、方便的平信邮寄效劳。函件很多丢掉，上海至南充货运直接损害了老百姓应当享有的一项公共福利。”对此，省邮政办理局答复称，对于职业存在的疑问，该局定于本年3月正式发动全省邮政业效劳质量专项整治活动，专门拟定了《广东省晋升邮政职业效劳质量专项整治活动实施方案》，方案用1年的时刻，展开全职业效劳质量整治作业，争夺完成以下四方面作业方针：上海至南充货运推进城乡邮政根本公共效劳均等化，减小城乡和区域之间邮政遍及效劳和特别效劳距离;邮件全程时限按时率达95%以上;快件延误、丢掉损毁多、投递效劳差、补偿难、粗野作业等热点疑问得到显着改进;邮政职业效劳满意度显着提高。当前，专项整治各项作业正在有序展开，期间作业成效显着。